1. Cálculo do Frete

Os valores de frete são calculados automaticamente em nosso site por meio da plataforma Frenet, integrada à Central do Frete, que realiza a cotação em tempo real com transportadoras parceiras.

O cálculo considera:

• CEP de destino
  
• Peso total do pedido
  
• Cubagem dos produtos
  
• Tipo de transporte disponível para a região
  
• Eventuais taxas aplicáveis (área de risco, interior, difícil acesso)
  

O valor e prazo estimado são exibidos no momento do checkout.

2. Prazo de Envio

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por:

• Separação
  
• Conferência
  
• Emissão de Nota Fiscal
  
• Liberação para coleta
  

Prazo de expedição: até 5 dias úteis.

3. Prazo de Entrega

O prazo informado no checkout é uma estimativa fornecida pela transportadora e passa a contar após a coleta do pedido.

O prazo total = 📦 Prazo de expedição + 🚛 Prazo da transportadora

4. Entrega de Produtos Pesados

Por se tratar de materiais de grande peso e volume:

• A entrega é realizada até a porta ou portaria do endereço informado.
  
• Não está incluso içamento, transporte por escadas ou posicionamento interno.
  
• O cliente deve garantir que haja acesso para caminhão.
  

Caso o local possua restrições (rua estreita, zona rural, condomínio com agendamento), é responsabilidade do cliente informar previamente.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 2 tentativas de entrega.

Em caso de:

• Ausência do recebedor
  
• Endereço incorreto
  
• Impossibilidade de acesso
  

O pedido poderá retornar ao centro de distribuição, e o reenvio poderá gerar novo custo de frete.

6. Conferência no Ato da Entrega

Recomendamos que o cliente:

• Confira a quantidade de volumes
  
• Verifique possíveis avarias
  
• Assine o comprovante apenas após conferência
  

Em caso de avaria, registrar no conhecimento de transporte e entrar em contato em até 24h.

7. Áreas com Restrição

Algumas regiões podem:

• Ter acréscimo de taxa
  
• Não possuir cobertura de determinadas transportadoras
  
• Exigir retirada em base próxima
  

Caso ocorra, entraremos em contato para alinhamento.

Se você tem alguma necessidade especial de frete, preencha o campo: Instruções especiais do pedido, ou entre em contato conosco, antes de finalizar o seu pedido.