Política de frete

1. Cálculo do Frete

Os valores de frete são calculados automaticamente em nosso site por meio da plataforma Frenet, integrada à Central do Frete, que realiza a cotação em tempo real com transportadoras parceiras.

O cálculo considera:

  • CEP de destino
  • Peso total do pedido
  • Cubagem dos produtos
  • Tipo de transporte disponível para a região
  • Eventuais taxas aplicáveis (área de risco, interior, difícil acesso)

O valor e prazo estimado são exibidos no momento do checkout.

2. Prazo de Envio

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por:

  • Separação
  • Conferência
  • Emissão de Nota Fiscal
  • Liberação para coleta

Prazo de expedição: até 5 dias úteis.

3. Prazo de Entrega

O prazo informado no checkout é uma estimativa fornecida pela transportadora e passa a contar após a coleta do pedido.

O prazo total = 📦 Prazo de expedição + 🚛 Prazo da transportadora

4. Entrega de Produtos Pesados

Por se tratar de materiais de grande peso e volume:

  • A entrega é realizada até a porta ou portaria do endereço informado.
  • Não está incluso içamento, transporte por escadas ou posicionamento interno.
  • O cliente deve garantir que haja acesso para caminhão.

Caso o local possua restrições (rua estreita, zona rural, condomínio com agendamento), é responsabilidade do cliente informar previamente.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam apenas 1 tentativa de entrega.

Em caso de:

  • Ausência do recebedor
  • Endereço incorreto
  • Impossibilidade de acesso

O pedido poderá retornar ao centro de distribuição, e o reenvio vai gerar um acréscimo de 50% do valor do frete original, caso o cliente não resolva a pendencia a tempo, o produto retorna para a loja, gerando frete de retorno a ser pago pelo cliente.

6. Conferência no Ato da Entrega

Recomendamos que o cliente:

  • Confira a quantidade de volumes
  • Verifique possíveis avarias
  • Assine o comprovante apenas após conferência

Em caso de avaria, registrar no conhecimento de transporte e entrar em contato em até 24h.

7. Áreas com Restrição

Algumas regiões podem:

  • Ter acréscimo de taxa
  • Não possuir cobertura de determinadas transportadoras
  • Exigir retirada em base próxima

Caso ocorra, entraremos em contato para alinhamento.